Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones de venta se celebran, por una parte, por la sociedad Laboratoire PAPILLON S.A.S, cuyo domicilio social se encuentra en 11, rue des Fosses Perières 28270 Bérou la Mulotière, inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades de Chartres con el número 852 042 779 00011, en adelante denominada «Laboratoire PAPILLON», que gestiona el sitio nathyroid.fr y, por otra parte, por toda persona física o jurídica que desee realizar una compra a través del sitio web nathyroid.fr, en adelante denominada «el comprador».

Número de identificador único ADEME: FR242934_01XPOM (contribución al reciclaje de envases en el marco de la Responsabilidad Ampliada del Productor)

Artículo 1. Objeto

Las presentes condiciones de venta tienen por objeto definir las relaciones contractuales entre Laboratoire PAPILLON y el comprador, así como las condiciones aplicables a cualquier compra realizada a través del sitio web www.laboratoire-papillon.com. La adquisición de un producto a través del presente sitio implica la aceptación sin reservas por parte del comprador de las presentes condiciones de venta, que el comprador reconoce haber leído previamente a la realización de su pedido. Antes de cualquier transacción, el comprador declara, por una parte, que la compra de productos en el sitio www.laboratoire-papillon.com no tiene relación directa con su actividad profesional y se limita a un uso estrictamente personal y, por otra parte, que dispone de plena capacidad jurídica para comprometerse en virtud de las presentes condiciones generales de venta.

Laboratoire PAPILLON S.A.S se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones de venta, con el fin de cumplir con cualquier nueva normativa o mejorar el uso de su sitio. En consecuencia, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido realizado por el comprador.

Artículo 2. Productos

Los productos ofrecidos son aquellos que figuran en el sitio www.laboratoire-papillon.com de la sociedad Laboratoire PAPILLON, dentro del límite de existencias disponibles. Laboratoire PAPILLON se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el surtido de productos. Cada producto se presenta en el sitio web mediante una descripción que recoge sus principales características técnicas (contenido, uso, composición…). Las fotografías son lo más fieles posible, pero no comprometen en ningún caso al vendedor. La venta de los productos presentados en el sitio www.laboratoire-papillon.com está destinada a todos los compradores residentes en países que autorizan plenamente la entrada de estos productos en su territorio.

Artículo 3. Precios

Los precios que figuran en las fichas de producto del catálogo online están expresados en euros (€), todos los impuestos incluidos (IVA incluido), teniendo en cuenta el tipo de IVA aplicable en la fecha del pedido. Cualquier modificación del tipo de IVA podrá repercutirse en el precio de los productos.

Laboratoire PAPILLON se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose no obstante que el precio que figura en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al comprador. Los precios indicados no incluyen los gastos de envío, que se facturarán adicionalmente

al precio de los productos adquiridos en función del importe total del pedido. En Francia metropolitana, para cualquier pedido igual o superior a 39 euros (IVA incluido), los gastos de envío son gratuitos; para cualquier pedido inferior a 39 euros (IVA incluido), se facturará al comprador una contribución fija de 3 euros (IVA incluido) en concepto de gastos de envío.

Artículo 4. Pedido y modalidades de pago

Antes de realizar cualquier pedido, el comprador deberá crear una cuenta en el sitio www.laboratoire-papillon.com. La sección de creación de cuenta es accesible directamente desde la barra de menú lateral. En cada visita, si el comprador desea realizar un pedido o consultar su cuenta (estado de los pedidos, perfil…), deberá identificarse mediante sus datos.

Laboratoire PAPILLON propone al comprador realizar su pedido y efectuar el pago de sus productos con las siguientes opciones:

– Pago seguro mediante PayPal o tarjeta bancaria: el comprador selecciona los productos que desea pedir en el «carrito», los modifica si es necesario (cantidades, referencias…), verifica la dirección de entrega o introduce una nueva. A continuación, se calculan los gastos de envío y se comunican al comprador, así como el nombre del transportista. Posteriormente, el comprador elige el método de pago. El siguiente paso consiste en verificar toda la información, aceptar las presentes condiciones generales de venta marcando la casilla correspondiente y confirmar su pedido haciendo clic en el botón «Confirmar mi pedido». Finalmente, el comprador es redirigido a la interfaz de pago seguro para introducir con total seguridad sus datos de cuenta PayPal o su información de tarjeta bancaria. Si el pago es aceptado, el pedido queda registrado y el contrato se considera definitivamente formalizado. El pago mediante PayPal o tarjeta bancaria es irrevocable.

En caso de uso fraudulento de la tarjeta, el comprador podrá solicitar la anulación del pago, y las cantidades abonadas serán reembolsadas o reintegradas. La responsabilidad del titular de la tarjeta no se verá comprometida si se demuestra que el pago ha sido realizado de forma fraudulenta, a distancia y sin uso físico de la tarjeta. Para obtener el reembolso del cargo fraudulento y de los posibles gastos bancarios, el titular deberá presentar una reclamación por escrito ante su banco en un plazo de 70 días desde la operación, ampliable a 120 días según el contrato. El banco procederá al reembolso en un plazo máximo de un mes desde la recepción de la reclamación. Ningún coste de devolución podrá ser imputado al titular.

– Pago en 3 plazos sin intereses mediante tarjeta bancaria a través de Alma:

  • Laboratoire PAPILLON ofrece a sus clientes el servicio de financiación de Alma para el pago de sus compras. Esto está sujeto a la aceptación por parte del cliente de las condiciones de uso o del contrato de crédito propuesto por Alma.
  • Cualquier denegación de crédito por parte de Alma para un pedido podrá implicar su cancelación.
  • La rescisión de las condiciones generales de venta que vinculan al cliente con Laboratoire PAPILLON implicará la rescisión de las condiciones o del contrato de crédito entre Alma y el cliente.

La confirmación de un pedido implica la aceptación de las presentes condiciones de venta, el reconocimiento de haberlas leído y la renuncia a prevalerse de sus propias condiciones de compra. El conjunto de los datos proporcionados y la confirmación registrada constituirán prueba de la transacción. Si el comprador dispone de una dirección de correo electrónico y la ha indicado en su pedido, Laboratoire PAPILLON le enviará por correo electrónico la confirmación del mismo.

Si el comprador desea contactar con la sociedad Laboratoire PAPILLON, puede hacerlo por correo postal a la siguiente dirección: Laboratoire PAPILLON, 11 rue des Fosses Perrières 28270 Bérou la Mulotière; o por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@laboratoire-papillon.com

Artículo 5. Reserva de propiedad

La sociedad Laboratoire PAPILLON conserva la propiedad plena y entera de los productos vendidos hasta el pago completo del precio, incluidos principal, gastos e impuestos.

Artículo 6. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L121-20 del Código de Consumo, el comprador dispone de un plazo de catorce días hábiles desde la entrega del pedido para ejercer su derecho de desistimiento y devolver el producto al vendedor para su cambio o reembolso sin penalización, salvo los gastos de devolución. Para ejercer este derecho, deberá notificar su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo a Laboratoire PAPILLON o correo electrónico a contact@laboratoire-papillon.com). Para que el plazo sea respetado, basta con enviar la comunicación antes de su expiración.

Artículo 7. Entrega

Las entregas se realizan en la dirección indicada en el pedido, dentro de la zona geográfica acordada. Los pedidos se envían a través de La Poste mediante COLISSIMO, servicio de entrega con seguimiento y sin firma. Los plazos son indicativos; si superan los 30 días, el contrato podrá resolverse y el comprador será reembolsado. Laboratoire PAPILLON podrá facilitar por correo electrónico el número de seguimiento. En caso de ausencia, el comprador recibirá un aviso para recoger el paquete en la oficina de correos. Los riesgos del transporte serán asumidos por el comprador desde la salida de los productos. El comprador deberá verificar el estado del paquete en el momento de la entrega. En caso de daño, deberá reclamar al transportista en un plazo de tres días.

Artículo 8. Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía legal prevista por la ley. En caso de producto defectuoso, podrá ser devuelto, cambiado o reembolsado. Las reclamaciones deberán enviarse por correo a Laboratoire PAPILLON en un plazo de 30 días tras la entrega.

Artículo 9. Responsabilidad

Laboratoire PAPILLON, en el proceso de venta a distancia, está sujeta únicamente a una obligación de medios. No podrá ser considerada responsable de daños derivados del uso de Internet.

Artículo 10. Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio www.laboratoire-papillon.com son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Laboratoire PAPILLON. Está prohibida su reproducción total o parcial.

Artículo 11. Datos personales

Laboratoire PAPILLON concede gran importancia a la protección, confidencialidad y seguridad de sus datos personales.

Esta política describe qué datos se recogen y cómo se utilizan al navegar por el sitio web www.laboratoire-papillon.com.

De conformidad con la normativa vigente, el usuario dispone de derechos de acceso, rectificación y supresión de sus datos personales.

Artículo 12. Resolución de litigios

Las presentes condiciones se rigen por la legislación francesa. Para cualquier litigio, el tribunal competente será el de Chartres.

Artículo 13. Mediación de consumo

En caso de litigio no resuelto de forma amistosa, el consumidor podrá recurrir gratuitamente a un servicio de mediación de consumo.