Panier
Votre panier est vide.
service client
Une question ? Contactez notre service client !
L’équipe du Laboratoire Papillon est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions concernant ses produits. Pour toute demandes relatives à vos commandes sur notre boutique en ligne, notre service client est à votre disposition.
Par téléphone
par E-mail
par courrier
7 Rue des Fossés Perrières
28270 – Bérou-la-Mulotière, France
28270 – Bérou-la-Mulotière, France
Questions fréquentes
Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Quels sont les modes de paiements acceptés ?
Vous pouvez régler votre commande sur la boutique en ligne par carte bancaire (Visa / Mastercard / AMEX etc.), via Paypal ou par chèque (France uniquement).
Où est ma commande ?
Vous serez averti(e) par mail de l’expédition de votre commande. Un numéro de suivi vous sera alors communiqué. Nous traitons généralement les commandes sous 48 heures. Les délais de réception sont d’environ 5 jours. Vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre commande sur votre espace client.
A combien s'élèvent les frais de ports et livrez-vous à l'international ?
Pour une expédition en France, les frais de ports sont offerts à partir de 39€ d’achats, en deçà de ce seuil, un forfait de 2.39€ vous sera facturé.
Nous livrons également à l’étranger. Pour l’international, les frais de ports sont offerts à partir de 75€ d’achats. En deçà de ce seuil, un forfait de 5.30€ par produit vous sera facturé (à l’exception de l’abonnement 3 boites de 30 comprimés dont les frais de ports pour l’international sont fixés à 10€ par envoi).
Les livraisons sont faites par envoi suivi (le numéro de suivi vous sera communiqué à l’expédition de votre commande) en France et à l’étranger.
Quelles sont les conditions de retour ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner (frais de retour à votre charge), à condition que le produit n’ai pas été ouvert.
Veuillez faire parvenir votre retour à l’adresse suivante : Laboratoire Papillon – 7 Rue des Fossés Perrières, 28270 Bérou-la-Mulotière, France
Nous effectuons le remboursement de votre commande (hors frais de ports initiaux – si applicable) sous 30 jours ouvrés à partir de la date de réception de votre retour en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Si le retour fait suite à un produit non conforme, les frais de retour sont pris en charge par nos services.
Formulaire de contact
Notre équipe vous répondra sous 48H.